Présentation

Prochaine session : du 8 au 19 janvier 2024

Être responsable aussi, ça s’apprend ! Pour vous aider à consolider vos acquis ou à développer vos projets professionnels, nous avons conçu cette formation complète de 10 jours répartis sur deux semaines, pour aborder tous les aspects inhérents à la fonction de responsable : développement des partenariats et leur suivi, développement de l’offre de formations et de certifications, encadrement et formation des équipes administratives et enseignantes.

Objectifs

• Organiser le pilotage et le suivi pédagogique, administratif, logistique et budgétaire de l’ensemble de l’offre de cours/formations

• Organiser son action au sein du service/département des cours, en interne et en externe.

• Encadrer une équipe assurant l'accueil et la gestion administrative du parcours des inscrits, depuis la préinscription jusqu'à la remise de diplôme.

• Élaborer le plan de professionnalisation de l’équipe enseignante et administrative.

• Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing et communication ainsi que la promotion des cours, des certifications, des formations proposées commercialement.

• Développer l’offre de cours, de certifications et de formations en lien avec les besoins et attentes du marché et des différents publics.

• Manager les projets / dispositifs de formation auprès d’entreprises et administrations.

• Mettre en place un système d'évaluation cohérent en amont et en aval (chaud/froid) ainsi que la satisfaction client du type NPS.

• Garantir la qualité de l’offre de services dans une logique d'amélioration continue.

• Contribuer à l'évolution des process et des modes opératoires.

• Assurer un reporting/tableau de bord régulier, auprès de la Direction.
  

Programme

1.  Environnement, administration, budget et organisation 

- Connaissance du réseau et des acteurs : enjeux, protocole, gouvernance, projet d’établissement 

- Administration, budget et rentabilité : gestion comptable, suivi budgétaire, rentabilité, gestion opérationnelle 

- Organisation pédagogique et administrative : innovation, qualité, certification, organisation des cours, planification des professeurs, accueil et accompagnement des publics 

- Rôle d’interface : avec l'équipe pédagogique, avec les étudiants, avec les familles, avec les entreprises et administrations.

2. Ressources humaines, management, développement personnel 

- Ressources Humaines : recruter, intégrer, évaluer et former

- Management : se positionner, manager une équipe, gérer les conflits, travailler en réseau et en interculturalité 

- Développement professionnel : affirmation de soi, assertivité, gestion du stress 

3. Gestion de projet, développement, digitalisation

- Gestion de projet : travailler en mode projet en fédérant les équipes 

- Développement de l’offre (cours, certifications, formations) 

- Digitalisation administrative des cours et des formations : logiciels de gestion de cours, outils d’apprentissage à distance, outils numériques et collaboratifs

4. Marketing, communication, commercial et relation client

- Marketing / communication : outils et supports, mise en œuvre et suivi 

- Commercial : techniques, réalisation de RDV, rédaction de propositions 

- Relation Client : procédure d’accueil et d’accompagnement de l’étudiant jusqu’à l’inscription, gestion des réclamations

Public cible

Membres des équipes culturelles et médiathèques, chargés de communication et référents pédagogiques des Institut français et Alliances Françaises 

Calendrier et inscriptions

Prochaine session : du 8 au 19 janvier 2024 à l'Alliance Française de Paris.

Date limite de dépôt de candidature : 15 décembre 2023 
Cycle de 2 semaines : 1 970€
Avec prise en charge : 2 935€  
 
Toute la procédure d'inscription est détaillée dans le dossier de candidature.

Prérequis

Une expérience en enseignement FLE, et/ou FOS, FLS, FOU, en tant que professeur, enseignant, formateur depuis au moins 5 ans est requise, ainsi qu’une expérience en matière de pédagogie et d’ingénierie de formation (conception de programmes et de contenus, de supports, de livrets pédagogiques, d’exercices…).

Une expérience d’encadrement d’équipe ou de travail en équipe (projet) est un plus.

Certification

Un certificat de suivi de formation mentionnant les détails de cette dernière vous sera délivré à son issue, sous réserve d’assiduité aux cours.

Points forts

 L'expertise reconnue de nos formateurs

 Un accès libre à la bibliothèque

 Collations durant les pauses et déjeuners offerts

Lieu

Alliance Française de Paris
101 Boulevard Raspail
75006 Paris